TOUTE COMMANDE EST FERME ET DEFINITIVE. LES BILLETS NE SONT NI REPRIS, NI ECHANGES, NI REMBOURSES (conditions indiquées sur les billets).

IMPORTANT : BIEN VERIFIER LES DATES DE VALIDITE INDIQUEES RECTO OU VERSO DES BILLETS. IL APPARTIENT A CHACUN D'UTILISER LES BILLETS DANS LES DELAIS IMPARTIS. REZO, conformément aux directives de ses partenaires ne répondra A AUCUNE RECLAMATION DE REPORT OU ECHANGE DE BILLETS. TOUT BILLET ECHU EST DONC PERDU.

1 / Infos pratiques :

Tous les billets commandés sur la boutique en ligne A TITRE INDIVIDUEL sont envoyés ou livrés auprès du C.E. sous huitaine et sous réserve de bonne réception du paiement par chèque ou bonne validation banque du paiement (carte bancaire, virement ou chèque). En cas d'envoi à domicile, des frais d'envoi suivi sécurisé sont à régler en sus = 3 € par commande.

Tous les billets commandés et réglés par centralisation C.E. sur la boutique en ligne sont envoyés ou livrés auprès du C.E. sous huitaine (et/ou suivant les permanences C.E.)

2 / Les manifestations PARIS et autres OPTIONS (beauté, voyages..)

Inscrites pour INFORMATION sur la boutique.

Ces formules sont en option et votre CE doit y avoir souscrit pour en bénéficier. Certains CE choisissent de ne pas prendre la gamme complète de services Rezo.

Les programmes et procédures de réservations sont spécifiquement liés à ces formules, et sont disponibles uniquement auprès de votre CE ou sur les points habituels d'affichage de votre entreprise.

3 / Comment contacter REZO ?

Afin de vous éviter les désagréments d'une saturation téléphonique, nos coordonnées téléphoniques sont RESERVEES à l'usage EXCLUSIF des membres de votre COMITE D'ENTREPRISE et vous remercions de votre compréhension.

Pour vos interrogations, nous vous remercions de nous contacter directement, en utilisant notre adresse de messagerie (contact@rezo-loisirs.com) disponible sur cette boutique (lors de votre demande, bien préciser à quel CE adhérent vous êtes rattachés)

Nous vous répondrons dans les MEILLEURS délais.

4 / Comment règler et où envoyer le paiement ?

PAR CHEQUE

à l'ordre de REZO - IMPERATIVEMENT à la réservation-  à :

REZO - 3 Rue Desfriches - 45000 ORLEANS          pour toute commande clientèle LOIRET (agence ORLEANS)

REZO - 10 Rue du Buisson - 89400 CHICHERY LA VILLE       pour toute commande clientèle YONNE (agence AUXERRE)

Votre paiement VALIDE DEFINITIVEMENT votre commande et ENCLENCHE le bon déroulement de la LIVRAISON. IL EST IMPORTANT de nous le faire parvenir LE JOUR de votre commande sur la boutique, MERCI.

Par CARTE BANCAIRE

le site internet permet le paiement en ligne ( Module E-TRANSACTIONS PAYLIB du Crédit Agricole, sécurisé)

Par VIREMENT BANCAIRE

le site internet permet le paiement en ligne (pensez à bien noter le RIB REZO qui s'inscrit lors de votre validation commande)

5 / Délai et lieu de livraison de ma commande ?

Il faut compter un délai de 8 jours pour la livraison (sous réserve de la bonne réception de votre paiement). Vos billets sont retirables auprès de votre CE , ou peuvent être envoyés -à titre exceptionnel- sur une adresse personnalisée ( rubrique spécifique a renseigner lors du paiement , avec frais de ports en sus )

ENVOI DES BILLETS A DOMICILE : des frais inhérents à l'envoi des billets à domicile sont systématiquement ajoutés à la commande pour un montant forfaitaire fixe de 3 €. Il suffit de cocher la case correspondante dans le processus de commande, onglet "livraison". Bien penser à renseigner l'adresse personnelle dans l'onglet "adresse de livraison". REZO dégage toute responsabilité en cas de mauvais/retard acheminement postal. La prise en charge par la Poste et ses délais étant indépendants de la prestation REZO. En cas de pertes de billets, AUCUNE RECLAMATION ne pourra aboutir favorablement et tous billets sera à RACHETER.

ATTENTION : concernant les spectacles/concerts (Zenith etc ...), vos réservations sont à nous faire parvenir au plus tôt pour vous assurer de leurs bonnes validations auprès des Productions de spectacles. Le délai de livraison est variable selon la DATE prévue de passage de l'artiste. Vos billets peuvent donc vous être livrés dans des délais beaucoup plus éloignés.

Toute demande de spectacle faite à moins de 1 MOIS de la date, ne sera pas prise en compte ( REZO est le relais entre le CE et les productions, les billets sont édités par les nombreuses productions, certaines géographiquement éloignées, et toutes, par souci d'économie de frais postaux, n'expédient plus les billets qu'à fréquence mensuelle). MERCI de bien RESPECTER les délais afin de vous assurer du bon traitement de vos réservations.

6 / Comment passer ma commande sur ce site ?

Pour vos réservations billetteries cinémas, parcs etc ...  (hors concerts / spectacles)

je clique sur l'article que je souhaite réserver et je me laisse guider par le processus de commande. Je valide bien ma commande jusqu'au bout afin que REZO puisse la traiter.

Pour vos réservations concerts / spectacles : en nous contactant par mail (prévu dans la programmation)

Précisez votre CE, le nombre de billets, l'artiste et la catégorie de tarifs retenue. Nous vous répondrons au plus tôt de la bonne disponibilité des billets.

Dans les 2 cas, vos commandes ne seront définitivement validées qu'APRES réception de votre paiement par Carte Bancaire, Virement, OU chèque (libellé à l'ordre de REZO) et à nous envoyer à : REZO - 3 Rue Desfriches - 45000 ORLEANS (Agence Orléans) OU REZO - 10 Rue du Buisson - 89400 CHICHERY LA VILLE (Agence Auxerre)

MERCI à toutes et tous pour votre vigilance et BONNE VISITE SUR NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE !